Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại tp99

Trước khi dùng tài khoản tp99 để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tp99 Điều khoản và điều kiện tại tp99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách tp99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và số dư ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại; rút tiền lần đầu cần đối chiếu thêm tên ví thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng; bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu bằng email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng tp99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải để kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Email tài khoản Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của tp99.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi thông tin trong phần Cài đặt tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản tài khoản tp99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được từ người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tp99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản tp99 của bạn. Chuyển hộ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang và gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. tp99 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.